Гарантии и гарантийное обслуживание

«СТАЛЬ-ГРУПП» производит и реализует продукцию из российского металлопроката. Цеха компании оборудованы современными станками, поэтому качество товара неизменно высокое. Благодаря отсутствию дилерской сети наши цены доступны для всех клиентов.

Гарантия

Распространяется на всю продукцию. Однако заменить изделие или сдать, попросив вернуть деньги, можно лишь в некоторых случаях:

• Повреждение конструкции (вмятины), которое произошло во время транспортировки.
• Нарушение лакокрасочного покрытия из-за разрыва упаковочной пленки во время перевозки.

Перечисленные дефекты могут быть обнаружены сразу после доставки или в течение всего гарантийного срока. Но основное условие при этом – продукция используется в крытом помещении.

Гарантийный срок службы – 1 год, на замки и фурнитуру – 1 месяц.

Стеллажи и металлические шкафы несложно собрать своими руками, но лучше воспользоваться услугами по установке от наших мастеров – гарантия не распространяется на повреждения, которые появились при самостоятельном монтаже.

Гарантийное обслуживание

С товаром каждый клиент получает от компании гарантийный талон. В нем проставляется дата покупки, которая заверяется печатью и подписью продавца.

В случае обнаружения дефектов, документ дает право на:

• возврат купленного изделия и денежную компенсацию;
• бесплатный ремонт, восстановление или замену.

Для получения услуги предъявите гарантийный талон менеджеру компании.

Возврат и обмен

Выполняется в двух случаях:

• Если товар хорошего качества. Возврат возможен, если покупатель – физическое лицо. При этом должен быть соблюден ряд условий: есть подтверждающие покупку документы, изделие не собиралось и не использовалось, находится, включая аксессуары и расходные материалы, в заводской упаковке.
• Если товар некачественный. На замену дается 7 рабочих дней с момента подачи претензии покупателем или 20 дней, если требуется провести проверку качества. При отсутствии аналогичного изделия у продавца, обмен должен быть проведен в течение месяца.

Если шкаф, стеллаж или другая продукция изготовлены на заказ, их нельзя вернуть по гарантии. Комплект меняется полностью, но не частями. Деньги возвращаются клиенту в течение 10 рабочих дней.

Если остались вопросы, звоните – проконсультируем.